Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τη μεταρρύθμιση που κρατά την αποζημίωση από τις τρεις ώρες καθυστέρησης, βάζει νέες υποχρεώσεις στις αεροπορικές εταιρείες και ενισχύει τη διαφάνεια στις χρεώσεις
Εγκρίθηκε η μεταρρύθμιση μετά από διαπραγματεύσεις ετών
Με συντριπτική πλειοψηφία, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε στο Στρασβούργο τη μεταρρύθμιση των κανόνων για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, ολοκληρώνοντας διαπραγματεύσεις που διήρκεσαν 13 χρόνια.
Η συμφωνία, η οποία είχε επιτευχθεί τον Ιούνιο με το Συμβούλιο της ΕΕ υπό την Κυπριακή Προεδρία, εγκρίθηκε με 646 ψήφους υπέρ, 12 κατά και 3 αποχές.
Κεντρικό σημείο της μεταρρύθμισης είναι ότι διατηρείται το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, παρά τις πιέσεις ορισμένων κρατών-μελών για αύξηση του χρονικού ορίου.
Τι αλλάζει στις αποζημιώσεις
Οι νέοι κανόνες καθορίζουν τα ποσά αποζημίωσης ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Οι επιβάτες θα δικαιούνται:
€250 για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα
€400 για ενδοενωσιακές πτήσεις άνω των 1.500 χιλιομέτρων, καθώς και για διαδρομές μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων
€600 για πτήσεις μεγαλύτερων αποστάσεων
Στις πολύ μεγάλες διαδρομές, η αποζημίωση θα μπορεί να μειωθεί κατά 50%, μόνο εφόσον προσφέρεται επαναδρομολόγηση και η καθυστέρηση άφιξης δεν ξεπερνά τις τέσσερις ώρες.
Υποχρέωση για εναλλακτική μεταφορά
Σε περίπτωση ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης, η αεροπορική εταιρεία θα έχει υποχρέωση να εξασφαλίζει εναλλακτική μεταφορά για τον επιβάτη.
Εάν η εταιρεία δεν προτείνει λύση εντός τριών ωρών, ο επιβάτης θα μπορεί να οργανώσει ο ίδιος το ταξίδι του και να ζητήσει επιστροφή ποσού που μπορεί να φτάσει έως και το τετραπλάσιο του αρχικού ναύλου.
Η ρύθμιση αυτή ενισχύει σημαντικά τη θέση των ταξιδιωτών σε περιπτώσεις όπου η εταιρεία δεν ανταποκρίνεται έγκαιρα.
Δωρεάν γειτονική θέση για παιδιά και ευάλωτους επιβάτες
Η μεταρρύθμιση εισάγει και νέες πρόνοιες για τη θέση των επιβατών στο αεροσκάφος.
Παιδιά έως 14 ετών θα δικαιούνται δωρεάν γειτονική θέση με τον συνοδό τους.
Αντίστοιχο δικαίωμα προβλέπεται για άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα, καθώς και για εγκύους, ώστε να μπορούν να ταξιδεύουν δίπλα στον συνοδό τους χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Χειραποσκευές και διαφάνεια στις τιμές
Οι νέοι κανόνες κατοχυρώνουν και το δικαίωμα μεταφοράς ενός προσωπικού αντικειμένου χειραποσκευής χωρίς επιπλέον χρέωση.
Παράλληλα, προβλέπεται μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές των εισιτηρίων.
Το κόστος της χειραποσκευής θα πρέπει να εμφανίζεται από την αρχή στην τιμή, ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν να συγκρίνουν πιο καθαρά τις προσφορές αεροπορικών εταιρειών και πλατφορμών κρατήσεων.
Τέλος σε πρόσθετες χρεώσεις για απλά λάθη
Η μεταρρύθμιση καταργεί πρόσθετες χρεώσεις για μικρά ορθογραφικά λάθη στο όνομα του επιβάτη.
Καταργούνται επίσης οι χρεώσεις για την εκτύπωση κάρτας επιβίβασης μετά το check-in.
Οι εταιρείες θα πρέπει ακόμη να παρέχουν ψηφιακή κάρτα επιβίβασης χωρίς να υποχρεώνουν τον επιβάτη να δημιουργήσει λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένη εφαρμογή.
Προθεσμίες για αιτήματα αποζημίωσης
Ο επιβάτης θα μπορεί να υποβάλλει αίτημα αποζημίωσης έως και εννέα μήνες μετά το ταξίδι.
Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να απαντούν και να καταβάλλουν την αποζημίωση εντός 30 ημερών ή να αιτιολογούν την απόρριψη του αιτήματος.
Σε περιπτώσεις ακύρωσης ή διαταραχής ταξιδιού, οι επιβάτες θα πρέπει να λαμβάνουν ενημέρωση για τη διαδικασία αποζημίωσης εντός τεσσάρων ημερών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού.
«Νίκη για τους επιβάτες»
Ο εισηγητής του Ευρωκοινοβουλίου, Αντρέι Νοβάκοφ, χαρακτήρισε τη συμφωνία «νίκη για τους επιβάτες και την ευρωπαϊκή αεροπορία».
Όπως σημείωσε, η μεταρρύθμιση διατηρεί το όριο των τριών ωρών και ενισχύει την υποχρέωση των εταιρειών να ενημερώνουν ενεργά τους ταξιδιώτες.
Από την πλευρά του, ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας, ανέφερε ότι πρόκειται για την πρώτη συνολική αναθεώρηση των δικαιωμάτων αεροπορικών επιβατών εδώ και πάνω από δύο δεκαετίες.
Τι απομένει για να εφαρμοστούν οι νέοι κανόνες
Μετά την έγκριση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, απομένει η τελική επικύρωση από το Συμβούλιο της ΕΕ, η οποία αναμένεται έως τις αρχές Αυγούστου.
Οι νέοι κανόνες θα τεθούν σε ισχύ 20 ημέρες μετά τη δημοσίευσή τους στην Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ.
Τα κράτη-μέλη και οι αεροπορικές εταιρείες θα έχουν στη συνέχεια έναν χρόνο για να προσαρμοστούν στο νέο πλαίσιο.
