Οι ταξιδιώτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν χωρίς χρέωση σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού πριν από την έναρξη του πακέτου, εφόσον αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό ή σε γειτονική περιοχή επηρεάζουν ουσιαστικά την πραγματοποίηση του ταξιδιού ή τη μεταφορά προς αυτόν. Αυτό αναφέρει σε ανακοίνωσή της η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, με αφορμή τις εξελίξεις στη Μέση Ανατολή.
Η Υπηρεσία ενημερώνει ταξιδιώτες και διοργανωτές για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, σημειώνοντας ότι οι πρόσφατες εξελίξεις ενδέχεται να επηρεάσουν ορισμένα οργανωμένα ταξίδια.
Ως οργανωμένο ταξίδι ορίζεται ο συνδυασμός τουλάχιστον δύο διαφορετικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών – όπως μεταφορά, διαμονή, ενοικίαση αυτοκινήτου ή εκδρομές – που πωλούνται μαζί από έναν διοργανωτή, συνήθως με μία σύμβαση ή συνολική τιμή.
Σε περιπτώσεις πολέμου, σοβαρών ζητημάτων ασφάλειας, σημαντικών κινδύνων για τη δημόσια υγεία ή φυσικών καταστροφών, οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς καταβολή χρέωσης ακύρωσης και να λάβουν πλήρη επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν, χωρίς πρόσθετη αποζημίωση.
Αντίστοιχα, και ο διοργανωτής μπορεί να ακυρώσει το ταξίδι όταν δεν είναι σε θέση να το πραγματοποιήσει λόγω τέτοιων περιστάσεων, υποχρεούμενος να επιστρέψει όλα τα καταβληθέντα ποσά.
Παράλληλα, οι διοργανωτές μπορούν να προτείνουν αναβολή του ταξιδιού ή μεταφορά του σε μεταγενέστερη ημερομηνία, ενδεχομένως με τη μορφή πιστωτικού σημειώματος. Ωστόσο, η αποδοχή voucher είναι αποκλειστικά επιλογή του ταξιδιώτη και δεν επηρεάζει το δικαίωμά του για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση έκδοσης πιστωτικού σημειώματος, οι ταξιδιώτες καλούνται να διασφαλίζουν ότι αναγράφεται ρητά το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εάν δεν χρησιμοποιηθεί, ενώ οι διοργανωτές πρέπει να διασφαλίζουν ότι καλύπτεται από την προστασία έναντι αφερεγγυότητας.
Η Υπηρεσία σημειώνει επίσης ότι αν ταξιδιώτες βρίσκονται ήδη σε οργανωμένο ταξίδι και δεν μπορούν να επιστρέψουν λόγω έκτακτων περιστάσεων, ο διοργανωτής υποχρεούται να καλύψει το κόστος διαμονής ισοδύναμης κατηγορίας για έως τρεις διανυκτερεύσεις ανά άτομο, εκτός αν η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει μεγαλύτερη περίοδο φροντίδας.
Επιπλέον, ο διοργανωτής οφείλει να παρέχει άμεση βοήθεια στους ταξιδιώτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες, παρέχοντας πληροφορίες για υγειονομικές υπηρεσίες, τοπικές αρχές ή προξενική συνδρομή, καθώς και υποστήριξη για επικοινωνία και εναλλακτικές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις.
Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή καλεί τους ταξιδιώτες να παρακολουθούν τις επίσημες ανακοινώσεις των αρχών και τις ταξιδιωτικές οδηγίες του Υπουργείου Εξωτερικών της Κυπριακής Δημοκρατίας, ενώ για πληροφορίες μπορούν να επικοινωνούν στο 1429.
πηγή ΚΥΠΕ
